E-Commerce
A operação sabe vender.
A pergunta é se sabe ler-se a si própria.
Pergunta
Porque é que o negócio cresce em volume, e a margem não acompanha?
Normalmente não é um problema, são vários, escondidos em pontos diferentes da operação, catálogo, preço, ou a forma como o site apresenta o que vende. Cada um sozinho parece pequeno. Juntos, comem a margem.
Pergunta
Porque dependo tanto de Google Ads para vender?
Porque provavelmente o catálogo ou a página não estão a fazer o trabalho que deviam. Ads compensa o que a estrutura não resolve, e isso tem um teto, e um custo que sobe todos os anos.
Pergunta
Porque continuo ocupado, e o negócio parece não evoluir?
Porque a operação funciona pelas pessoas a trabalharem mais, não porque o sistema esteja bem desenhado. Isso aguenta-se durante algum tempo. Depois, deixa de aguentar.
Crescer não é o mesmo que crescer bem
A maioria dos negócios de e-commerce sabe vender, resolver o dia a dia, reagir a sintomas. O que raramente sabe é ver onde começa um problema, e onde ele apenas se manifesta.
Crescimento de volume sem margem real. Decisões tomadas com base na percepção, não na realidade. Isso tem custo, mesmo quando ainda não é visível.
O método, resumido
Leio a operação em quatro estados. O que é obrigatório. O que seria ideal. O que foi decidido. E o que realmente acontece hoje. É normalmente na distância entre estes dois últimos que os problemas deixam de ser opiniões e passam a ser dados.
Primeiro os dados. Depois, se fizer sentido, a leitura e a direção.
Se se reconheceu nalguma destas perguntas, a conversa começa aqui.
Cada pedido é lido por mim, manualmente.